即将来临的“五一”长假不仅是十年来首次5天假期，更是国内疫情得到有效控制后的首个5天小长假。面对这一利好，商场们会出现“补偿性消费”吗？

　　假日消费仍将主攻线上

　　虽然目前全国各地对疫情的防控仍未松懈，但长期向好的基本面没有变。受疫情影响，居民活动长期受限、消费被抑制，即将到来的五一黄金周成为各大商超消费市场回暖的重要节点。

　　与以往不同的是，今年商家们把大部分的假日活动转向线上渠道。记者获悉，三里屯太古里会在抖音号上进行品牌商品直播，消费者在线上购买直播商品可享受多倍积分活动；中粮·祥云小镇将于5月1日上线大悦城原创IP活动嗨新节，以线上线下同步年中折扣释放消费需求；北京朝阳合生汇将在“五一”期间通过“云购物”促进线上消费，如通过直播平台开启直播带货，以及与服装协会共同打造“云秀场”；印力集团计划“五一”的时候上线小程序，基于原来的会员服务、积分商城的基础上，小程序可以接入直播、线下商城、活动报名、秒杀、主题区、社区团购等营销和服务功能。

　　线下以场景创新吸客，加大文娱业态的活跃度。同时，希望能够通过活跃线下门店消费，带动附近餐饮和娱乐业的消费增长。

　　“补偿性消费”会出现吗？

　　记者走访多家商场看到，虽然目前商场内客流日渐增加，但提袋率却不高。其中，记者4月18日中午在蓝色港湾看到，该项目中央喷泉区域因打造了儿童游乐区域，所以导致客流较为密集，多数为家庭消费者和出来放风的人们。一位年龄为26岁的消费者直言表示，“因在北京工作身边没有家人，平时除了工作和宅在家里，也没有其余事情可以做，所以抽空会出来走走”。还有一位年龄为30岁的消费者表示，原本想在商场买一些换季新装，但在逛街的过程中发现，很多女装和快时尚品牌都没有应季新装，打折的也多为秋冬款服饰，所以买不到合适的东西。

　　同时，记者通过王府井商会获悉，王府井大街的商户在疫情初期和高峰期时受到重创，严重时商家的客流、销售同比下降95%，直至三月和四月才有所恢复，目前销售恢复为同期的一半左右。

　　加强服务能力建设

　　疫情也成为了商业企业的试金石，在当下体验为王的消费观中，多家商业内部人士反映线上渠道仅是杯水车薪。印力集团商管中心总经理陆杨指出，购物中心如果要做线上卖货这件事情，其实不能再往平台型或货架型的定位去做，因为与天猫、京东、拼多多等已有的电商相比并没有优势。跟百货相比，在化妆品、精品零售上同样不占优势，购物中心应发挥自身强体验、强关系的优势，把活动、体验、会员权益、线上销售进行结合，凸显社交电商的定位。

　　线下消费回流主要还是取决于疫情进展，但商家们不能坐以待毙，应利用疫情期间对场内的业态模式、软硬件设施进行较大的调整，转型为具有休闲、文化、娱乐、体验、时尚的商业模式。在等待疫情有更好缓解的过程中，以新面貌去迎接消费者，这样更利于疫情后业绩、客流的回升。