疫情期间，服装行业业绩下滑33.2%， 夏国新形容这对从业者而言相当于“当头一棒” 。歌力思服饰此前营销模式是以店铺为中心，所有的后台终端等都是为了服务好店铺。但是疫情期间，到店客户明显下滑，歌力思便将模式调整为以顾客为中心，通过全域营销、社群营销做好服务客户的工作。

　　当下火热的直播模式，歌力思服饰也有尝试。夏国新透露每周四歌力思会针对VIP做一场直播， 每次直播人数可以达到10万人次。“大众印象中，直播等于打折低价，但歌力思线上线下价格都是一致的，做品牌重要的是保持逻辑一致。”

　　而通过直播后的复盘总结，歌力思也总结出客户在直播中在意什么？到底想得到什么？

　　第一是产品。夏国新认为其实越高端的品牌越适合做直播，因为可以通过直播说清楚高价背后的逻辑，“歌力思服饰一套女装价格在6000元~7000元左右，主播可以通过直播清晰展示服饰版型、面料，以及解释为何卖那么贵。”

　　第二是流行趋势。不少客户表示可以从直播中学习到关于服装的新知识，以及当下流行的、时尚的元素等。

　　第三是互动参与感。

　　第四则是有趣体验，因此歌力思一般会在直播中安排两个主播。 

　　夏国新透露，直播对歌力思销售带来非常大帮助，疫情期间直播销售额占总销售最高达到一半，现在也能有20%业绩。“直播不是短期措施，而是长期销售手段。我认为企业发展过程 在原来赛道数一数二不能就此停住，而是要在新的赛道上建立新的优势。”