为了进一步促进皮具护理行业发展,天津市洗染行业协会面向社会公布了《天津市地方标准洗染业皮具护理服务质量标准(征求意见稿)》(以下简称标准)。标准从4月6日起至7月31日公开征求市民意见建议。据悉,这是全国首个皮具护理标准。
据了解,目前天津共有500多户皮具护理企业,从业人员达到2100多人。标准对洗染行业皮具护理的基本要求,质量要求,经营管理、范围,交活限时,安全管理等都进行了明确规定。
标准在营业场地方面,要求经营场所醒目位置上,应悬挂营业执照,服务项目,价目表,专业资格证书,顾客须知,投诉受理单位和电话以及行业规定的有关要求。设备设施方面,要求洗染业皮具护理店不得使用含氟溶剂作为清洗剂。洗染业皮具护理店,应该安装回笼水处理装置,污水排放达到环保。店内使用的洗涤剂(粉)和各种有机溶剂及化工材料,应符合有关规定和要求对于从业人员,则必须经技术培训后,实行持证上岗。同时,要求经营者在接受消费者皮具时,应该认真听取消费者关于清洗、护理的具体要求,并向消费者提供服务的真实信息,对消费者提出或询问的有关问题应做真实明确的答复。经营者在收取皮具时,应对皮具进行认真的检查,皮具中是否有遗留的物品,附件及饰品是否齐全,皮具的破损情况及污染程度;经营者应提示消费者将易损,易腐蚀及贵重的饰物或附件取下保管好,并在取活凭证上注明,经消费者认可。
天津市洗染行业协会有关负责人介绍说,为了使《皮具服务标准》更加规范,更好的为消费者服务,市洗染行业协会将根据大家的意见建议进一步完善《皮具服务标准》。
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